סעיף 49 לקוד הצרכן מבטיח ללקוח את הזכות להחזיר את המוצר תוך 7 ימים קלנדריים מתאריך הקבלה ולקבל את הסכום ששולם בחזרה. אם אתה מתחרט, לפני פתיחת המוצר, זכותך מובטחת, אנו רק מבקשים שתיצור איתנו קשר לתיאום החלפה או החזרה. המוצר יעבור ניתוח איכות עם ההחזרה וההחזר יבוצע. אם יש נזקים למוצר, האובדן יחויב על הקונה כדי להימנע מכך, אם המוצר ניזוק עם המסירה, סרב קבלה ופנה אלינו בהסבר מה קרה. כל המוצרים עוברים בדיקה לפני שליחתם לדואר, על ידי פעולה נכונה, אתם עוזרים לנו לשמור על זכויותיכם ולא להיפגע מטעויות שאינן בוצעו על ידינו. אנו סומכים על הבנתך. לאחר פנייה אלינו, תיווצר הרשאה על מנת שתוכל לשלוח את המוצר בחזרה אלינו, ללא עלות נוספת עבורך. עם הרשאה זו, אתה תיקח את המוצר, ארוז כהלכה, בחזרה לסניף הדואר כדי להישלח אלינו בחזרה.

אם ההחזרה נובעת מבעיה במוצר, ההחלפה תתבצע אך ורק על ידי LEGO® עצמה, תוך שימוש בחשבונית שלנו ובסמוך על תמיכתנו בכל שאלה בתהליך, צור איתנו קשר ואנו נדריך אותך, זה תהליך פשוט ומובטח, הלקוח לא נפגע. זוהי דרישת LEGO®, אנו רק מכבדים ומדריכים לקוחות, וכמובן, אנו מבטיחים שלא יהיו הפסדים.